Qu’est-ce qu’une page vitrine ?

Avec 330 millions de membres, LinkedIn est une véritable opportunité pour le secteur B2B.

Ce réseau social dédié aux professionnels offre de nombreuses fonctionnalités aux entreprises qui souhaitent maîtriser leur e-réputation, fidéliser leurs clients, mais aussi trouver de nouveaux prospects.

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Parmi les fonctionnalités très pratiques, vous trouverez naturellement les pages « Entreprises » qui vous permettent de toucher des professionnels qualifiés de manière très précise.

Cependant, LinkedIn vous permet d’aller plus loin que la simple page professionnelle en proposant des pages « Showcase Page ». Ils vous permettent de mieux gérer votre image et d’offrir une communication personnalisée pour chaque branche de votre activité.

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Pour vous éclairer sur les usages de ces pages « Showcase », je vous propose de les parcourir en 4 questions !

1) Qu’est-ce qu’une page « Showcase » ?

Une page « Showcase » est en fait une sous-catégorie de votre page principale. Géré indépendamment, il vous permet de segmenter votre communication sur LinkedIn par les activités, produits ou services de votre entreprise.

Par exemple, Sodexo a choisi de créer des pages « Showcase » par pays :

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Bien qu’IBM ait décliné ses pages en fonction des services proposés :

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Lancées depuis fin 2013, ces pages vous aident à améliorer une partie spécifique de votre activité et à segmenter parfaitement votre audience.

Vous pouvez ensuite établir une ligne éditoriale ultra-personnalisée pour chaque segment de votre clientèle.

Vous avez la possibilité de créer une communauté autour de chaque branche de votre entreprise, afin de mieux fidéliser vos clients et de mieux qualifier vos prospects.

2) Quel est l’intérêt d’une page « Showcase » ?

Tout l’intérêt réside dans la segmentation de l’audience et la personnalisation de la gestion de la communauté. Si votre entreprise propose plusieurs activités ou produits, il n’est pas évident que les personnes intéressées par le service A soient également intéressées par le service

B. Cependant, lorsque l’utilisateur s’abonne à votre page et voit des nouvelles sur le service A ainsi que sur le service B, il peut se lasser de ne voir que 50 % des publications intéressantes. Cela peut entraîner sa désinscription et vous perdrez un client ou un prospect.

Il est alors stratégique de séparer vos différentes branches, afin de permettre aux internautes de choisir précisément les produits et services qui les intéressent, afin d’être exposés uniquement aux publications qu’ils jugent utiles. Rien n’empêche vos clients/prospects de s’abonner à toutes vos pages s’ils sont intéressés par l’ensemble de votre activité.

Grâce aux pages « Showcase », vous pouvez mettre en avant des nouvelles sur un marché, des conseils pratiques sur un produit spécifique, une innovation dans un secteur particulier ou un engagement envers une association, en l’adaptant à chaque segment.

De plus, en ciblant précisément chaque besoin de votre public, vous serez en mesure de mieux interagir avec lui et de l’informer de manière beaucoup plus personnalisée. Vous allez être en mesure de mettre en œuvre différentes interactions par produit ou service, car vous disposerez d’informations supplémentaires sur les problèmes spécifiques de ce public.

Prenons l’exemple de Microsoft qui a pris soin de créer des pages « Showcase » pour ses différents services et produits. Étant donné que l’entreprise propose des produits vraiment différents, qui s’adressent à une cible multiple, elle a décidé de communiquer spécifiquement avec chaque segment de clientèle.

Vous y trouverez ensuite une page dédiée à sa suite Office avec des tutoriels, mais également des chiffres clés sur le nombre d’utilisateurs et des informations sur les mises à jour logicielles. Cette page est donc destinée aux professionnels qui utilisent Microsoft Office au quotidien.

Toutefois, Microsoft ne se contente pas de proposer des logiciels bureautiques.

L’entreprise commercialise également une tablette : la Microsoft Surface. Celui-ci a ensuite sa propre page « Showcase », puisque les utilisateurs de cette tablette n’ont pas forcément besoin de conseils sur la suite Office et vice versa.

Cette page est donc uniquement dédiée à la tablette.

Dans le même esprit, nous pouvons également parler de la page « Skype for Business ».

Une communauté exclusivement centrée sur l’outil de visioconférence existera alors sur LinkedIn.

Nous aurions également pu parler des pages « Showcase » dédiées à Outlook, à la plateforme cloud de Microsoft, au logiciel Visual Studio ou au moteur de recherche Bing.

3) Comment créer une page « Showcase » ?

Après en parlant de l’intérêt de posséder une page « Showcase », voici la méthode à suivre pour en créer une.

Tout d’ abord, vous devez être administrateur de la page principale de l’entreprise.

Accédez ensuite à cette page et cliquez sur la flèche à côté du bouton bleu « Modifier », puis sélectionnez « Créer une page Showcase ».

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Vous devrez ensuite entrer le nom de cette nouvelle page. Assurez-vous de toujours spécifier le nom de l’entreprise, suivi de l’industrie ou du produit concerné par cette sous-division.

Vous devrez ensuite nommer d’autres administrateurs si nécessaire, sachant que vous ne pouvez intégrer que des relations de haut niveau.

LinkedIn vous emmènera ensuite étape par étape dans la personnalisation de la page. Comme toute autre page, vous devrez choisir un logo et une photo de couverture, rédiger une description qui vous donne envie de vous abonner et remplir les champs « site Web » et « secteur ».

Il est important de prendre soin de la conception de chaque page « Showcase », afin d’encourager votre public à vous suivre, mais aussi de maîtriser parfaitement l’image de leur entreprise sur LinkedIn.

4) Comment utiliser une page « Showcase » ?

Les pages Showcase peuvent être utilisées de différentes manières, en fonction des objectifs de votre entreprise.

Nous allons donc répondre à cette question en 3 points.

Présenter un produit/service spécifique

Tout d’abord, vous pouvez choisir de segmenter vos pages en fonction des produits et services proposés. Il vous permet pour s’adresser précisément à chaque consommateur ou prospect.

Chaque page aura pour but de communiquer sur un service, puis de proposer des conseils d’utilisation, des commentaires des clients ou des nouvelles concernant les nouveaux produits/services à publier dans cette gamme.

Par exemple, Michelin propose une page « Showcase » pour les entreprises de transport. Il vise à promouvoir les pneus dédiés aux camions.

Sur cette page, elle publie ensuite des publications liées à cette branche : quiz sur les vieux camions, nouvelles sur la consommation d’essence, publications valorisant ses pneus, etc.

Démontrer son expertise

Les grandes entreprises choisissent de créer des pages « Showcase » par secteur, plutôt que par produit ou service. Cela dépendra évidemment de la nature de leur activité.

Dans ce cas, il s’agit également de promouvoir les produits et services de chaque branche, mais aussi de démontrer l’étendue de son expertise. Les entreprises qui font ce choix visent à montrer à leurs clients potentiels que faire appel à eux, c’est s’entourer d’un réseau d’experts, à la pointe de l’innovation, qui surveillent constamment les tendances du marché.

Plutôt que de vanter les qualités d’un produit, il s’agit plutôt de valoriser les connaissances et les compétences techniques.

Par exemple, le groupe La Poste dispose d’une page d’entreprise, mais également d’une page « Showcase » dédiée à ses solutions destinées aux professionnels.

Plutôt que de publier ses services, elle choisit de démontrer son expertise avec des articles de sa montre, qui vise à conseiller les entrepreneurs dans la croissance de leur entreprise.

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Elle publie également des billets de son propre blog où il s’agit d’aider les entreprises à augmenter leur clientèle, notamment grâce à des outils numériques.

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Enfin, pour gérer parfaitement son image et valoriser son expertise, la page « Showcase » diffuse des conférences où les conférenciers, les employés de La Poste, démontrent leur savoir-faire pour accompagner les entreprises dans la transition numérique.

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Gérez votre image de marque

De plus, vous pouvez créer une page « Vitrine » pour vos engagements sociaux et humanitaires. Vous diffusez ensuite les différentes actions menées en faveur des plus pauvres et appréciez les collaborateurs qui participent à cette aventure.

Par exemple, EDF dispose d’une page « Showcase » pour sa fondation.

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Il présente ses différentes actions, interviewe les gens qui participent au projet humanitaire de l’entreprise, diffuse des chiffres clés sur les résultats de ces actions…

En proposant ce type de page, vous donnez immédiatement une autre dimension à votre entreprise.

Il semble plus humanisé, ce qui peut renforcer les clients dans leur choix ou décider que certains prospects font appel à vous plutôt qu’à un concurrent.

CONCLUSION

Les pages « Showcase » présentent de nombreux intérêts pour les grandes entreprises, plusieurs produits à vendre ou bénéficier d’une expertise dans plusieurs domaines. Ils peuvent ensuite offrir des informations personnalisées à chaque segment de leurs clients et à chaque marché de prospection. Cette méthode de division des pages aide les Community Managers à mieux gérer l’e-réputation de leur marque et à mettre en œuvre une communication ciblée.

Ce dernier point est très important, car pour réussir votre stratégie de médias sociaux sur les pages « Showcase », vous devez impérativement développer une ligne éditoriale pour chacune d’elles.

S’ils sont implémentés sur votre page principale, ils doivent tout de même conserver leur indépendance pour augmenter l’engagement de votre audience et garantir le succès de la gestion de votre communauté.

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